Kommentare zu: Über die Bahn, Vorurteile und Bonuspunkte http://www.dominik-schwarz.net/memo/2009/bahn-vorurteile-bonuspunkte/ Gedanken und Notizen Sun, 26 Sep 2010 16:19:22 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Von: Dirk http://www.dominik-schwarz.net/memo/2009/bahn-vorurteile-bonuspunkte/comment-page-1/#comment-3485 Dirk Sun, 21 Mar 2010 23:37:32 +0000 http://www.dominik-schwarz.net/memo/?p=456#comment-3485 aber ist denn der Fehler so schlimm? Hast du es mit Internetexplorer angeschaut? Ich finde die Homepage aber ist denn der Fehler so schlimm? Hast du es mit Internetexplorer angeschaut? Ich finde die Homepage

]]> Von: Dominik Schwarz http://www.dominik-schwarz.net/memo/2009/bahn-vorurteile-bonuspunkte/comment-page-1/#comment-2111 Dominik Schwarz Sun, 19 Jul 2009 19:39:45 +0000 http://www.dominik-schwarz.net/memo/?p=456#comment-2111 Von der User Experience auf bahn.de möchte ich erst gar nicht anfangen, da wird so unendlich viel versäumt. Angefangen bei der katastrophalen Suchfunktion über den exzessiven Gebrauch von target:_blank bis zum Bestellprozess. Sehr interessant ist auch, was über twitter so alles über bahn.de geschrieben wird: http://twitter.com/#search?q=bahn.de Wenn es da auch nur einen gäbe, der das System gescheit betreuen würde, könnte die Seite so viel besser sein. Apropos schlechte Öffentlichkeitsarbeit: Wo bleiben eigentlich die Jubelschaffner? http://www.ftd.de/unternehmen/handel_dienstleister/:Deutsche-Bahn-PR-Aff%E4re-weitet-sich-aus/531592.html Von der User Experience auf bahn.de möchte ich erst gar nicht anfangen, da wird so unendlich viel versäumt. Angefangen bei der katastrophalen Suchfunktion über den exzessiven Gebrauch von target:_blank bis zum Bestellprozess.

Sehr interessant ist auch, was über twitter so alles über bahn.de geschrieben wird: http://twitter.com/#search?q=bahn.de

Wenn es da auch nur einen gäbe, der das System gescheit betreuen würde, könnte die Seite so viel besser sein.

Apropos schlechte Öffentlichkeitsarbeit: Wo bleiben eigentlich die Jubelschaffner? http://www.ftd.de/unternehmen/handel_dienstleister/:Deutsche-Bahn-PR-Aff%E4re-weitet-sich-aus/531592.html

]]> Von: sibylle http://www.dominik-schwarz.net/memo/2009/bahn-vorurteile-bonuspunkte/comment-page-1/#comment-2109 sibylle Sat, 18 Jul 2009 23:31:02 +0000 http://www.dominik-schwarz.net/memo/?p=456#comment-2109 Dass die user experience auf bahn.de eher suboptimal ist kann ich leider auch bestätigen. Kürzlich wollte ich dort eine Fahrkarte kaufen. Als ich nach gefühlten 100 Screens (Wollen Sie auch ein City Ticket? Eine Bahncard 50? Oder 25? Vielleicht eine Reservierung? etc etc) endlich mit gezückter Kreditkarte am Checkout war hiess es, das tut uns ja leid aber unser Server wird gerade gewartet. Versuchen Sie es später wieder. Ich verstehe ja dass Wartungsarbeiten ab und zu sein müssen und auch dass man das nachts macht, aber es wäre doch ganz toll wenn man das uns Antipoden am Anfang mitteilen würde. Und a propos Bonus: Eine etwas genauere Zeitangabe als "später" wäre ein echter solcher! Dass die user experience auf bahn.de eher suboptimal ist kann ich leider auch bestätigen.

Kürzlich wollte ich dort eine Fahrkarte kaufen. Als ich nach gefühlten 100 Screens (Wollen Sie auch ein City Ticket? Eine Bahncard 50? Oder 25? Vielleicht eine Reservierung? etc etc) endlich mit gezückter Kreditkarte am Checkout war hiess es, das tut uns ja leid aber unser Server wird gerade gewartet. Versuchen Sie es später wieder.

Ich verstehe ja dass Wartungsarbeiten ab und zu sein müssen und auch dass man das nachts macht, aber es wäre doch ganz toll wenn man das uns Antipoden am Anfang mitteilen würde. Und a propos Bonus: Eine etwas genauere Zeitangabe als “später” wäre ein echter solcher!

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